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FAQ
1. Warum finde ich unter meiner Startnummer kein Foto? Obwohl wir unsere Fotos an mehreren Fotopoints knipsen, passiert es immer wieder, dass wir Deine Startnummer nicht erkennen können.
Dies hat verschiedene Gründe:
• Die Startnummer ist verdeckt von der eigenen Kleidung
• Die Startnummer ist verdeckt von einem anderen Teilnehmer oder von der eigenen Hand
• Die Startnummer ist nicht erkennbar, weil sie verknickt ist
• Die Teilnehmer sind in der Gruppe nur schwer einzeln zu fotografieren
2. Wie kann ich meine Fotos bezahlen? Du kannst bei uns wählen, wie Du bezahlst:
• Per Rechnung, also keine Vorkasse, denn: Wir vertrauen Dir! Mit der Lieferung kommt auch die Rechnung, die Du nach Erhalt der Fotos begleichst. Unsere Kontoangaben stehen auf der Rechnung drauf.
• Per Bankeinzug (nur bei Lieferung nach Deutschland): Du gibst uns Deine Kontodaten, die verschlüsselt übertragen werden – der Betrag wird automatisch eingezogen, am Tag nach der Bestellung.
• Per Kreditkarte – Visa, Mastercard, American Express: Du gibst die Kreditkarten-Daten direkt an das Bankensystem verschlüsselt weiter – der Betrag steht dann auf Deiner nächsten Abrechnung drauf.
3. Wie lange ist die Lieferzeit? Innerhalb von max. 3 Tagen verlässt Deine Bestellung unser Haus. Sobald dies geschieht, informieren wir Dich in einer Email darüber. Unserer Erfahrung nach dauert es dann noch mal 5 Tage, bis die Bestellung zuverlässig in Deinem Postkasten liegt, je nachdem, ob es ein Umschlag mit Fotos oder ein Päckchen mit weiteren Artikeln ist und abhängig von dem Land, in dem Du wohnst. |
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